CPD Diário

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Coisas que eu não entendo…

junho 25, 2009 No Comments

Usuário com um problema na máquina.

Eu digo: Então me dá licença que eu conserto.
User: Demora?
Eu: Não sei, tenho de descobrir a razão/origem do problema.
User: Ah, então fica assim mesmo que eu tô ocupado.
Eu: Mas não vai te atrapalhar?
User: Já está atrapalhando, era bom você consertar.
Eu: Mas pra isso preciso que você me deixe usar a máquina.
User: Então deixa pra lá.
Eu pensando: ERRO!

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Dia primeiro é dia de???

outubro 1, 2008 No Comments

BACKUP!

Uma das rotinas mais sacais, mas que ajudam a matar tempo. O problema é quando o “looser” precisa do tal backup. Geralmente funciona assim:

– Gravei em cima do arquivo tal. Existe a possibilidade de recuperar o antigo?

– Claaaaaaaaaaaaaro! Nós temos backup!

– Ótimo! Dá pra me entregar em 15 minutos porque o Chefe quer pra ontem?

Aí a besta aqui tem de explicar pro usuário todo o procedimento de execução em fita. Contar que a fita não é sequencial e que os 72GB de backup não podem ser restaurados de uma vez por falta de espaço no servidor.

Ao final da ladainha, o que o usuário pergunta:

Não seria mais fácil gravar tudo em DVD?

E eu me obrigo a responder:

Quando você conseguir um DVD de 72GB a gente conversa!

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Mais um dia…

janeiro 17, 2007 No Comments
09:04 – Usuário pergunta qual área técnica está falando (só existe uma).

10:00 – Um gerente da loja entra em nossa sala, e, tentando se equilibrar e desviar das CPU’s no chão, pergunta se a sala tem uma plantação de CPU’s.

10:35 – A Faxineira entra na sala com uma vassoura na mão. Dá dois passos, para, olha em volta e pergunta se pode voltar para varrer mais tarde.

14:29 – Usuário liga para informar que não consegue imprimir pela rede. O técnico volta 1 minuto depois de mostrar a ela que o servidor de impressão precisa estar LIGADO para imprimir…

15:06 – Usuário liga pedindo ajuda. Informa que o computador travou. Perscrutando os possíveis motivos do travamento da máquina, descubro que o usuário se assustou com uma pop-up bloqueada pelo browser e, de alguma forma ainda não esclarecida, travou a máquina. Usuário desliga dizendo que resetou a máquina e que terá q redigitar todo o seu trabalho.

15:52 – Finalmente um chamado construtivo – problemas com Java. O técnico já estava ficando muito entediado hoje…

16:57 – Após resolver o problema com Java, outro usuário reclama que sua máquina fica muito lenta em determinados horários; o técnico verifica que foi re-agendado a checagem completa do Anti-Vírus, e pede que o usuário tenha paciência, pois ele verificaria a solução em breve…

17:06 – Usuário liga informando que seu cliente tem problemas em visualizar um documento enviado por e-mail, pedi que verificasse se estava anexando o documento no texto, ele me informa que estava dando Crtl+C Ctrl+V de Meus Documentos para o Gerenciador de E-mails… Ninguém faz teste psicotécnico pra entrar nessa empresa?

17:36 – Usuário liga perguntando se o técnico lembrou do programa de lembretes; O técnico diz: “Nossa, eu tinha esquecido totalmente!!!”

17:51 – Usuário liga dizendo não conseguir acessar determinado site; Técnico solicita que leia o que aparece até que chega na parte “Clique aqui para entrar”.

17:58 – Mais um dia se passou e todos os problemas foram solucionados, exceto o de peopleware – esse não se resolve nunca.

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