CPD Diário

#FAIL Category

Hoje tem vírus? Tem sim Senhor!

julho 21, 2010 No Comments

Usuário definitivamente é um bicho complicado. Hoje recebo o seguinte telefonema:

– Meu amigo me mandou um email com fotos. Tô clicando e não abre.

Vou lá e descubro que o arquivo é de extensão .CPL Quem sabe o que é parla nos comentários. Mas acredito que os nerds daqui devem suspeitar né?

E láaaaaaa vou eu formatar la machina (a moda agora é falar italiano).

Aí, como desgraça pouca é bobagem vou ver notícias e descubro que a coisa podia ser MUITO pior. Tem maluco nos estrangeiro oferecendo falso anti-vírus/spyware/whatever com CHAT on line!  É o fim da picada. Nego clica num link achando que vai ter a solução, PAGA (e muitas vezes tem o cartão clonado) e ainda se ferra.

A reportagem detalhada está nesse link aqui

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Programa de Alfabetização Solidária

julho 15, 2010 No Comments

Ave!

A primeira coisa que quero falar é sobre a atitude dos usuários quando alguma mensagem surge na tela. Existem 2 tipos de usuários nesse caso: o que clica em qualquer botão ou dá Enter e toca o barco, mesmo quando a mensagem é importante, e os que se desesperam e procuram ajuda. Mesmo que a mensagem seja: “Seu sistema foi atualizado corretamente, clique em Fechar para continuar seu trabalho”, e logo abaixo exista um botão escrito exatamente Fechar.

– O que eu faço?

– Clica em fechar e pode continar seu trabalho.

– Ah, pode mesmo? Fiquei com medo de fazer algo errado.

O engraçado, é que se houvesse algo errado para fazer ele faria sem perguntar, e só lembraria de contar isso 3 horas depois de eu tentar descobrir o que tinha acontecido.

– Ah, ele disse que poderia tentar reparar mas que poderia causar perda de dados. Eu dei SIM, acho que não tem nada a ver não né?

– Não, seus dados terem sumido logo depois é só uma enorme coincidência!

Para esses problemas surgiu um programa muito bom para os usuários. É o PAS (Programa de Alfabetização Solidária).

Gente, é só ler. Tá escrito! Tá escrito o que houve, e o que você pode fazer, o que vai acontecer se você fizer, provavelmente tem tudo lá. Alguns casos que a mensagem aparece em outro idioma, ou somente com informações técnicas, vá lá, mas a maioria é só ler.

Além disso, existem os que ligam e repetem quase exatamente o que está na tela, pelo menos já estão lendo.

Lembro da tela azul do Windows 95 e 98, onde ele dizia qual arquivo ou módulo deu problema, e dava pra ter uma idéia da solução. Aí o vivente ligava:
– Ó, aconteceu no meu computador uma exceção fatal 0E no módulo, aí aparece umas letras, e depois fala Despejo de memória 0c ff 7c e3 …  – Nessa parte eu interrompo.

Ele pulou o nome do módulo,  (umas letras), e começou a ler números hexadecimais que não significam nada para quem está dando suporte (é o conteúdo da memória na hora do problema).

Ou na época da Internet discada, que o cara reclamava que dava um erro 491. Se só aparecesse isso na tela, tudo bem, mas aparecia “Erro 491: Sem tom de discagem”.

Por que cargas d’água o vivente acha que 491 é mais importante pra mim do que a descrição do erro?

Sei que algumas mensagens são bem mal-explicadas ainda, mas a maioria, principalmente no Windows, é só ler.

Sei também que algo assim já aconteceu com muitos colegas. E vai continuar acontecendo…

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Seu Browser está te enganando?

junho 23, 2010 No Comments

Você está realmente enxergando a Web como ela é? Está usufruindo de todos os recursos atuais, baseados em padrões regulamentados pela W3C? Ou você usa um browser que deixa seu monitor com miopia ao navegar na internet?

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Flash is Dead. Undead Undead Undead…

maio 7, 2010 No Comments

E os rumores sobre a morte do Flash estão cada vez mais fortes. Pessoas já alegam ter visto até mesmo “Zombie Flashes” por aí. Boataria, exagero, telefone-sem-fio ou verdade incontestável? Vejam por si mesmos:

Flash, the Dead Terrorist

Flash, the Dead Terrorist

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A mente do usuário é assim

maio 7, 2010 No Comments

A generalização é o que há!

Aqui no CPD todo mundo é muito BOBAGENTO

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É impossível resistir ao Hype!

maio 6, 2010 No Comments

Não adianta! Quem trabalha em ambiente corporativo TEM de falar de futebol, mesmo odiando (ou não). Então, a zoação é livre e obrigatória!

#Centernada

#Centernada

Imagem recebida por e-mail, mas a origem tá ali na marca-d’água!

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